Zeiten & Mobile
Offline- und Synchronisierungsstatus der Mobile-App verstehen
Ohne Netz speichert die Mobile-App Zeiten, Berichte, Mängel, Nachrichten und Lagerbuchungen auf dem Gerät und überträgt sie, sobald wieder eine Verbindung besteht. Die Statusanzeige zeigt, wie viele Änderungen ausstehen und welche Sie erneut senden.
- Mobile-App
Inhalt dieses Artikels
Die Statusanzeige der Mobile-App unterscheidet drei Zustände: keine Verbindung, ausstehende Änderungen und Änderungen, die der Server abgelehnt hat. Behandeln Sie diese Zustände getrennt.
Voraussetzungen
- Mobile-App mit App-Lizenz oder Voll-Lizenz.
- Eine Anmeldung mit Internetverbindung vor dem Einsatz.
- Projekte und Ansichten, die Sie unterwegs brauchen, haben Sie am Tag des Einsatzes einmal mit Verbindung geöffnet.
Schritt für Schritt in der Mobile-App
Vor dem Einsatz vorbereiten
- Melden Sie sich mit Internetverbindung an.
- Öffnen Sie die benötigten Projekte und Arbeitsansichten am Tag des Einsatzes einmal; die App hält sie bis zu 24 Stunden offline bereit.
- Prüfen Sie, ob die Inhalte sichtbar sind.
- Lassen Sie ausstehende Änderungen vor der Abfahrt übertragen.
Ohne Netz arbeiten
- Erfassen Sie Zeiten, Berichte oder Mängel wie gewohnt.
- Achten Sie auf die Bestätigung „Offline gespeichert, wird synchronisiert“.
- Prüfen Sie in der Statusanzeige die Zahl der ausstehenden Änderungen.
Nachrichten im Projekt-Chat sendet die App, sobald wieder Verbindung besteht. Lagerbuchungen erscheinen als „Auf Gerät vorgemerkt“; den verfügbaren Bestand prüft der Server nach der Verbindung. Fotos laden Sie mit Internetverbindung hoch.
Nach dem Einsatz übertragen
- Stellen Sie die Internetverbindung wieder her.
- Lassen Sie die App geöffnet, bis „Synchronisiere…“ endet.
- Öffnen Sie bei nicht synchronisierten Änderungen die Statusanzeige.
- Beheben Sie die genannte Ursache und tippen Sie auf „Erneut versuchen“.
Ergebnis prüfen
Die Statusanzeige zeigt keine ausstehenden Änderungen mehr. Der Eintrag ist im Projekt sichtbar und nach der Übertragung auch im Büro in der Web-App.
Karten, Routen und Unterschriften an Kundendokumenten nutzen Sie mit Internetverbindung. Beim Starten und Stoppen des Timers erfasst die App auch ohne Netz einen GPS-Punkt; geben Sie dafür den Standort frei.
Häufige Probleme
Was bedeutet „Offline, noch nicht geladen“?
Für diese Ansicht liegt auf dem Gerät kein gespeicherter Stand aus den letzten 24 Stunden vor. Öffnen Sie sie einmal mit Internet; danach hält die App sie bis zu 24 Stunden auch offline bereit.
Was bedeutet „Vom Server abgelehnt“?
Der Server hat die Änderung nicht angenommen, zum Beispiel weil die Berechtigung fehlt oder das Abo abgelaufen ist. Klären Sie die Ursache mit dem Büro; eine bessere Verbindung allein löst sie nicht.
Warum meldet die App eine abgerechnete Zeit?
Die Zeit gehört zu einer ausgestellten Rechnung. Die App zeigt „Diese Zeit ist bereits abgerechnet. Änderungen nur nach Storno der Rechnung.“; die Korrekturanleitung zeigt den Weg über das Büro.
Wann verwende ich „Verwerfen“?
Nur wenn eine nicht synchronisierte Änderung nicht mehr übertragen werden soll. „Verwerfen“ löscht sie endgültig von diesem Gerät; klären Sie die Folgen vorher mit dem Büro.
Was passiert beim Abmelden mit ausstehenden Änderungen?
Nicht synchronisierte Änderungen und Fotos bleiben für Ihre nächste Anmeldung mit demselben Konto auf dem Gerät. Stoppen Sie einen offline gestarteten Timer vor dem Abmelden; zum erneuten Anmelden brauchen Sie Internet.
Der Offline-Ratgeber erklärt die Vorbereitung; die Zeiterfassung zeigt einen typischen Arbeitsablauf.