Die Statusanzeige unterscheidet fehlende Verbindung, ausstehende Änderungen und abgelehnte Übertragungen; behandeln Sie diese Zustände getrennt.
Sie benötigen eine bereits angemeldete Sitzung. Öffnen Sie benötigte Projekte und Ansichten möglichst vor dem Einsatz mit Verbindung.
Vor dem Offline-Einsatz
- Melden Sie sich mit Internetverbindung an.
- Öffnen Sie die benötigten Projekte und Arbeitsansichten.
- Prüfen Sie, ob die relevanten Inhalte sichtbar sind.
- Kontrollieren Sie, ob bereits ausstehende Änderungen vorhanden sind.
„Offline, noch nicht geladen“ bedeutet, dass die betreffende Ansicht zunächst mit Verbindung geöffnet werden muss.
Nach dem Einsatz synchronisieren
- Stellen Sie die Internetverbindung wieder her.
- Lassen Sie die App die ausstehenden Vorgänge übertragen.
- Prüfen Sie „Synchronisiere…“ beziehungsweise die Anzahl ausstehender Änderungen.
- Öffnen Sie bei einem Fehler die angezeigten Hinweise.
- Beheben Sie die Ursache und verwenden Sie „Erneut versuchen“.
„Vom Server abgelehnt“ kann beispielsweise auf fehlende Berechtigung oder einen gesperrten Zugang hinweisen. Eine gute Internetverbindung allein behebt diese Ursache nicht.
Wann dürfen Sie verwerfen?
„Verwerfen“ entfernt einen ausstehenden Vorgang. Nutzen Sie die Aktion nur, wenn dessen Inhalt tatsächlich nicht mehr übertragen werden soll und die Folgen geklärt sind.
Melden Sie sich bei ausstehenden Änderungen nicht vorschnell ab. Ohne Verbindung ist eine erneute Anmeldung nicht möglich. Auch das Löschen von App-Daten ist kein erster Reparaturschritt.
Ergebnis und Grenzen
Der gewünschte Vorgang ist nach erfolgreicher Synchronisierung im gemeinsamen Datenbestand sichtbar. Prüfen Sie wichtige Einträge anschließend im Projekt.
Foto- und Dateifunktionen können andere Voraussetzungen haben als strukturierte Einträge. Bei „Offline hier noch nicht möglich“ ergänzen Sie die Datei später mit Verbindung; daraus folgt kein pauschales Offline-Fotoversprechen.
Karten, Routen und die Unterschrift an einem Kundendokument benötigen eine Verbindung. Die Standortfreigabe bleibt auch bei unterstützter Offline-Erfassung erforderlich: Timerstart und -stopp sowie die Bestätigung mobiler Unterschriften benötigen einen ermittelbaren GPS-Punkt. Prüfen Sie nach der Rückkehr ins Netz, ob der zugehörige Eintrag beziehungsweise Bericht erfolgreich übertragen wurde.
Der Offline-Ratgeber erklärt die Vorbereitung; die Zeiterfassung zeigt einen typischen unterstützten Arbeitsablauf.